Δευτερα, 17 Δεκεμβρίου 2018

  Προγράμματα Υποστήριξης

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

.:banet A.E.
Βαλαωρίτου 20
54625 - Θεσσαλονίκη
Τ:2310253999
F:2310253998
email: info@banet.gr

NEWSLETTER
Εγγραφείτε στο newsletter για να είστε πάντοτε ενημερωμένοι για θέματα της επικαιρότητας και τα νέα της banet.
Προγράμματα Υποστήριξης
Η banet Α.Ε. μπορεί να αναλάβει την υποστήριξη και συντήρηση των διάφορων λογισμικών που έχει σχεδιάσει, αναπτύξει, παραδώσει, εγκαταστήσει και φιλοξενεί με την συμφωνία παροχής υπηρεσίας υποστήριξης. Η συμφωνία αυτή περιλαμβάνει τα εξής επίπεδα:

ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (Service Level Agreement)

Παροχές/ Συμβόλαιο υποστήριξης

BRONZE

SILVER

GOLD

PLATINUM

Υποστήριξη 8x5 (όλες τις εργάσιμες ημέρες από 09:00πμ έως 17:00)

ΝΑΙ

ΝΑΙ

 

 

Υποστήριξη 12x7 (όλες τις ημέρες από 09:00πμ έως 19:00)

 

 

ΝΑΙ

 

Υποστήριξη 24x7 (όλες τις ημέρες, όλο το 24ώρο)

 

 

 

ΝΑΙ

Απάντηση στο αίτημα για υποστήριξη σε δύο εργάσιμες ημέρες

ΝΑΙ

 

 

 

Απάντηση στο αίτημα για υποστήριξη σε μία εργάσιμη ημέρα

 

ΝΑΙ

 

 

Απάντηση στο αίτημα για υποστήριξη την ίδια εργάσιμη ημέρα

 

 

ΝΑΙ

 

Απάντηση στο αίτημα για υποστήριξη σε μία ώρα

 

 

 

ΝΑΙ

Έναρξη εξυπηρέτησης του αιτήματος σε τρεις εργάσιμες ημέρες

ΝΑΙ

 

 

 

Έναρξη εξυπηρέτησης του αιτήματος σε δύο εργάσιμες ημέρες

 

ΝΑΙ

 

 

Έναρξη εξυπηρέτησης του αιτήματος σε μία εργάσιμη ημέρα

 

 

ΝΑΙ

 

Έναρξη εξυπηρέτησης του αιτήματος σε δύο ώρες

 

 

 

ΝΑΙ

Χωρίς Συγκεκριμένη ομάδα επικοινωνίας

ΝΑΙ

 

 

 

Συγκεκριμένη ομάδα επικοινωνίας

 

ΝΑΙ

 

 

Συγκεκριμένο στέλεχος επικοινωνίας

 

 

ΝΑΙ

 

Συγκεκριμένο στέλεχος επικοινωνίας με κλιμάκωση σε όλη την banet

 

 

 

ΝΑΙ

Καταχώρηση αιτήματος για υποστήριξη μέσω τηλεφωνήματος

 

 

ΝΑΙ

ΝΑΙ

Εξυπηρέτηση αιτήματος υποστήριξης μέσω τηλεφωνήματος

 

 

ΝΑΙ

ΝΑΙ

Υποστήριξη στην έδρα του ΠΕΛΑΤΗ

 

 

 

ΝΑΙ


Κατεβάστε το πρότυπο παροχής υπηρεσίας υποστήριξης [PDF - 135KB]

 

Αποστολή σελίδας με email  Αποστολή σελίδας με email  Εκπτύπωση σελίδας Εκπτύπωση σελίδας
ΠΕΛΑΤΕΣ - ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ


ΑΓΟΡΕΣ ONLINE

Αγοράστε online, με απόλυτη ασφάλεια, domain names, web hosting και άλλα προϊόντα της banet.
 



www.godigital.gr
 
 

ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Είστε πελάτης ή συνεργάτης της banet και χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας για να σας εξυπηρετήσουμε.

Τ:2310253999
F:2310253998

email: support@banet.gr


Site Powered by
Go|Digital.CMS

Home | Site Map | Επικοινωνία | Θέσεις Εργασίας | Προσωπικά δεδομένα | Όροι Χρήσης
.: banet Α.Ε. © 2000-2010